CGS 2018: un an plin de emoții și realizări
0
 

Ne apropiem cu pași repezi de sfârșitul anului, când tragem linie și realizăm câte lucruri frumoase s-au întâmplat. Împreună cu voi toți, am trăit clipe memorabile și ne-am bucurat împreună de nenumărate reușite, am experimentat lucruri noi și, mai presus de toate, am rămas o ECHIPĂ unită! În astfel de momente, nu putem decât să trecem în revistă cele mai frumoase evenimente din acest an, de care ne vom aminti cu drag.

Anul 2018 a început cu o nouă ediție Winter Corporate Games, „olimpiada corporatiștilor”, la care am participat cu cea mai mare echipă, formată din 179 de sportivi! Am petrecut un weekend minunat la Brașov, de unde ne-am întors cu două cupe, un trofeu și 16 medalii! Ne-am înscris la 12 din cele 14 sporturi din cadrul competiției (Schi, Snowboard, Snow Tubing, Baschet în 3, Tir, Volei pe zăpadă, Tenis de masă, Bowling, Biliard, Fotbal în 6, Fotbal-Tenis, Alegare pe zăpadă) și am câștigat Trofeul pentru Biliard, Cupa pentru Divizia 7 și Cupa Grand Award Sport for Life, precum și 16 medalii: 1 de aur, 7 de argint și 8 de bronz!

Încă o dată, am dovedit că suntem o echipă fantastică! Suntem extrem de încântați că am reușit să ne cunoaștem mai bine, să ne susținem, să legăm noi prietenii și că ne-am distrat împreună atât la probele din concurs, cât și în timpul liber. Așteptăm cu nerăbdare ediția din 2019, ce va avea loc tot la Brașov, în 25-27 ianuarie. 🙂

Luna februarie a venit cu distincții pentru Computer Generated Solutions!

Pentru al treilea an consecutiv, compania CGS a fost inclusă topul Global Outsourcing 100®, ediția 2018, de către International Association of Outsourcing Professionals® (IAOP®), asociația globală care stabilește standarde și promovează profesioniștii în externalizare și în organizațiile pe care aceștia le susțin.

„Suntem extrem de mândri că echipa de asistență privind implicarea clienților din cadrul CGS a fost numită, încă o dată, printre cei mai buni furnizori de servicii de exernalizare globale de către Global Outsourcing 100 IAOP,” susține Michael D. Mills, senior vice-president, call center, CGS. „Odată cu creșterea continuă a activității noastre legate de centrele de contact, împreună cu securitatea consolidată a confidențialității datelor și a capacităților tehnologiilor omnichannel, am făcut progrese extraordinare, în ultimul an, pentru a dezvolta în continuare serviciile noastre cu soluții inovatoare și creative. Parteneriatele de succes pe termen lung cu clienții noștri, în care le-am oferit un randament măsurabil al investiției lor, reprezintă cea mai mare recompensă pentru noi”.

Tot în aceeași perioadă, compania a primit și medalia de bronz în cadrul Stevie® Awards 2018, la categoria Furnizor de externalizare de servicii clienți sau de centre de contact al anului. Premiul acordat companiei CGS a purtat titlul de Improving Customer Experience With Every Interaction.

 „Membrii juriului din 2018 au fost atât de impresionați de gama largă de realizări detaliate în nominalizările finaliștilor” spune Michael Gallagher, președinte și fondator al Stevie Awards. „Am așteptat cu nerăbdare anunțarea premiilor Stevie, la categoriile Gold, Silver și Bronze, la Las Vegas.”

Așa cum v-ați obișnuit deja, la fiecare început de primăvară participăm cu entuziasm la cele mai mari târguri de cariere din țară. În luna martie, nu am ratat ocazia de a ne întâlni cu cei interesați de un post în domeniul nostru de activitate, de a le prezenta ofertele noastre de joburi, stilul de lucru și oportunitățile de avansare în carieră. Am constatat cu bucurie că tot mai mulți candidați, fie că sunt din Sibiu, Brașov sau București, sunt dornici să experimenteze lucruri noi, să cunoască oameni interesanți și chiar să-și schimbe traseul profesional pentru un mediu de lucru mai dinamic.

Magicianul Augustin a fost alături de noi la Angajatori de TOP București și a reușit să atragă toate privirele către standul nostru. Iar la târgurile de joburi din toamnă, de la Sibiu, Brașov și București, numerele sale de magie ne-au evidențiat printre toate celelalte standuri.

Recunosc că ceea ce m-a atras la standul CGS a fost sacoul strălucitor al magicianului J și mulțimea de oameni adunată în jurul lui. Atmosfera era atât de relaxată și de plăcută, mai degrabă ca la un festival, nu ca la un târg de joburi. Am fost întâmpinată cu prietenie, dar și cu profesionalism și am primit toate informațiile de care aveam nevoie.” – Miruna, participant la Angajatori de TOP București

În luna aprilie, am dat startul celei de-a treia ediții a campaniei Cum m-am recrutat? Povești cu mine și despre tine. De data aceasta, Horia Brenciu a fost alături de noi și de studenții universităților partenere din Sibiu, Brașov, Miercurea Ciuc, Galați, Târgu-Jiu și București! Sute de studenți s-au adunat în aulele celor șase universități, pentru a-l cunoaște și a sta de vorbă cu Horia Brenciu. Cu energia sa inconfundabilă, el le-a vorbit tinerilor despre parcursul său profesional, despre momentele de cumpănă și despre provocările cărora trebuie să le facă față permanent, despre șansele ce nu trebuie lăsate să treacă pe lângă noi, despre determinare și pasiune, depre empatie, altruism și dragoste de oameni.

Discuțiile au fost interactive, Horia a fost conectat în permanență cu publicul, a răspuns cu răbdare și bucurie tuturor întrebărilor, sfătuindu-i pe studenți să nu se teamă să greșească, să adauge sare și piper vieții lor, să fie curioși, să-și onoreze cu bun simț profesorii și să fie conștienți că, numai depășind obstacole, pot să își descopere adevăratul eu. „Plăcerea voastră interioară e fermentul care vă va duce spre succes. Nu am fost confirmat la toate castingurile, nu mi-au ieşit lucrurile din prima, iar secretul e să nu te dai bătut.”, a mărturisit artistul.

Dacă vă întrebați cumva ce s-a mai întâmplat și în sediile noastre, nu doar în afara lor, ei bine, anul acesta am continuat și am extins programul de mentorat! Acesta este program de training prin care un angajat cu mai multă vechime și experiență (respectiv, cu o funcție de conducere) acționează în calitate de sfătuitor și ghid pentru un angajat junior sau middle. Concret, prin intermediul mentoratului, un angajat cu experiență (mentor) își împărtășește cunoștințele și experiența acumulată cu un alt angajat (mentee), aflat la începutul carierei sau la schimbarea direcției profesionale. Un mentor bun oferă consiliere angajatului junior, la intervale regulate de timp și este disponibil pentru orice fel de întrebări. Un astfel de mentor își împărtășește cunoștințele, sugerează alternative, răspunde întrebărilor și analizează împreună cu mentee-ul situațiile complexe. 

Ce se întâmplă atunci când aduci în același loc 18 colegi talentați la gătit, din șase orașe diferite, un juriu exigent și foarte corect, plus un fost concurent MasterChef care supervizează cu ochi critic tot evenimentul? Vă spunem noi: CGS Cooking MasterClass, ediția a doua! Competiția a început în luna august, cu o preselecție, în care colegii noștri din cele șase centre ne-au trimis fotografii cu preparate realizate chiar de ei. În ziua finalei de la București, de la începutul lunii septembrie, concurenții din cele șase centre CGS România au fost împărțiți, prin tragere la sorți, în șase echipe. Fiecare echipă a primit câte un spațiu de lucru și ustensilele aferente și și-a ales câte cinci ingrediente din cele puse la dispoziție de organizatori. Concurenții s-au cunoscut, și-au împărțit sarcinile, au stabilit ce anume vor găti și… s-au apucat de lucru! Chiar dacă toate preparatele au fost delicioase, juriul a trebuit să aleagă o singură echipă câștigătoare.

Și în acest an, am dedicat prima săptămână din octombrie colegilor noștri de la Customer Service, din dorința de a le arăta aprecierea noastră și de a demonstra încă o dată importanța muncii lor. La inițiativa noastră au participat toate cele șase centre din țară și, astfel, am reușit să ne unim mai mult, să ne cunoaștem mai bine și să învățăm unii de la alții. Timp de patru zile, colegii noștri au avut de răspuns câte unei provocări: să ne povestească cum a fost în prima zi de la primul loc de muncă, să se costumeze în super-eroii lor preferați, să vină cu idei de drumeții în natură, din zonele în care locuiesc și să se îmbrace ca în 1984, anul înființării CGS și anul în care s-a lansat Customer Service Week! După o săptămână plină de culoare, creativitate și voie bună, publicul a votat povestea sau ținuta care l-a impresionat cel mai mult.

Ne bucurăm că am avut ocazia să-i sărbătorim pe colegii cu vechime de 10 și peste 10 ani în companie și, mai ales, că am avut un prilej bun de a celebra experiența colectivă a acestor ani petrecuți împreună, amintindu-ne momente amuzante, pățanii, povești și multe altele întâmplate în acest deceniu. Când ești prins în activitățile de zi cu zi, este ușor să treci cu vederea anumite lucruri, poate chiar și reușite, iar astfel de momente împreună, când putem să ne uităm înapoi și să ne dăm seama de unde am pornit și unde ne-a dus drumul, devin cu atât mai prețioase, cu cât realizăm că am început singuri, însă am ajuns să fim o ECHIPĂ! Pe lângă clipele minunate pe care le-am petrecut împreună, cel mai mult ne-au bucurat emoțiile din ochii colegii noștri, precum și cuvintele sincere și frumoase pe care ni le-au transmis, despre ce înseamnă pentru ei echipa din care fac parte și despre cum este să lucrezi la CGS România! Vom respecta acest obicei și vom sărbători anual colegii care împlinesc 10 ani alături de noi, profitând de fiecare eveniment de acest gen pentru a depăna amintiri și de a crea noi momente frumoase împreună!

Toamna lui 2018 a însemnat și activități sportive în scop caritabil! Șapte colegi de-ai noștri au alergat, în weekend-ul 13-14 octombrie, la Maratonul București pentru pacienții HOSPICE Casa Speranței. Ne-am alăturat, în calitate de sponsori, dar și de concurenți, celei mai numeroase și optimiste echipe de alergători care susține o cauză socială. Team HOSPICE este o comunitate de alergători și voluntari care fac lucruri minunate pentru a strânge fonduri destinate îngrijirii pacienților cu boli incurabile. Am fost și în anii trecuți alături de ei și dorim, în continuare, să ajutăm persoanele care au nevoie de noi, pe oamenii care nu au posibilitatea de a beneficia de îngrijire și tratament adecvat.

Halloween-ul nu a trecut neobservat nici în acest an! Știm că partea cea mai amuzantă și mai așteptată din Halloween, pe lângă mâncatul de bomboane, este costumarea – de la alegerea personajului, până la costum, machiaj, accesorii, cât și mimică și sunete. Pentru unii dintre noi, acest proces începe cu un an înainte și a fost ridicat la rang de artă, de aceea, am pregătit o nouă provocare, ce s-a lăsat cu premii consistente, dar și cu distracție și voie bună! Ce au avut de făcut colegii noștri și care a fost răsplata? Ei bine, i-am invitat să participe, în 31 octombrie, la un concurs de costumații înfricoșătoare! Au venit la birou deghizați în cel mai original, terifiant sau amuzant outfit de Halloween și și-au făcut poze, cu care au intrat în concurs. În joc au fost puse trei gift carduri în valoare de 100 de euro! 🙂

Am inițiat și un nou proiect intern: CGS Academy! Programul este dedicat tuturor colegilor noștri care doresc să învețe lucruri noi. Pentru că ne place să ne perfecționăm în continuu, pentru că dorim să evoluăm și să ne dezvoltăm capacitățile și pentru că vrem să dobândim skill-uri noi, vom oferi cursuri de limbi străine, cursuri de Excel, cursuri de prim ajutor, un program de mentorat, precum și cursuri de management și dezvoltare personală, susținute de specialiști. Pentru a veni în ajutor colegilor noștri care doresc să aprofundeze și să se perfecționeze în limba engleză, în luna noiembrie, am dat startul primului curs de limba engleză, la Sibiu!

O atmosferă degajată, exercițiile și modul de predare interactiv, accentul punându-se atât pe gramatică, cât și pe conversație. Doamna profesoară are o atitudine pozitivă și deschisă și, de asemenea, știe să explice toate noțiunile și să clarifice orice nelămurire”, ne-a transmis colega noastră Alina Neagu, de la Sibiu.

Mult așteptatul eveniment de aniversare a companiei a fost unul special, pentru că anul acesta am sărbătorit Sweet Sixteen – 16 ani împreună! Așa cum știți, în fiecare an, în luna noiembrie, sărbătorim împreună cu toți colegii aniversarea CGS România. Până la majorat mai avem puțin de așteptat, așa că anul acesta i-am invitat pe toți la… Sweet Sixteen party!  🙂 Am dorit să-i surprindem pe toți colegii noștri din cele șase centre CGS România din țară printr-un eveniment inedit și am pregătit o caravană cu bunătăți care mai de care mai îmbietoare! Torturi deosebite, colorate și variate, însiropate și aromate, bună dispoziție și veselie – iată ingredientele acestei aniversări speciale! Caravana cu bunătăți a pornit la drum în 14 noiembrie și s-a oprit, timp de câteva ore bune, în fiecare centru CGS România.

Toți colegii au fost alături de noi la cea mai cool aniversare și au savurat cu plăcere toate dulciurile pregătite special pentru ei. Suntem foarte fericiți că am reușit să sărbătorim împreună 16 ani plini de succes, de provocări, de muncă în echipă, 16 ani plini de experiențe memorabile.

Probabil ați auzit deja despre sistemul nostru intern de recomandare prin care îți poți aduce prietenii și cunoștințele să facă parte din echipa noastră. Timp de un an, am demarat inițiativa CGS Brand Ambassador, prin care le-am oferit colegilor noștri un motiv în plus pentru a-și aduce prietenii în echipa #CGSDreamTeam. Avantajul lor? Prietenii aproape, iar noi am pus la bătaie și o pereche de căști Beats by Dr. Dre, dar și titlul de CGS Brand Ambasador!

Tot ce au avut de făcut a fost să aibă 10 prieteni angajați în cadrul companiei și care să fie recomandați chiar de ei. Credeți că a fost cineva care să reușească o astfel de performanță? Ei bine, da! Și nu doar o singură persoană, ci trei! 🙂 Iar colega clasată pe primul loc a reușit să aducă alături de ea nu mai puțin de 26 de prieteni!

Ultimul mare eveniment al anului a fost sărbătorirea Centenarului Marii Uniri! Chiar dacă, în sediile noastre, limba română se amestecă de cele mai multe ori cu alte 22 de limbi străine, iar printre noi se află colegi din toate colțurile lumii, de Ziua Națională a României am sărbătorit în stil românesc!

Cum ne-am gândit să sărbătorim cei 100 de ani de la Marea Unire? Ei bine, vineri, 30 noiembrie, și sâmbătă, 1 decembrie, i-am invitat pe colegii noștri să participe la un concurs de costume populare! Astfel, ei au venit la birou îmbrăcați în cele mai originale, autentice sau, de ce nu, inedite costum tradiționale, ne-au trimis fotografii și așa au intrat în concurs, pentru a avea șansa de a câștiga un gift card în valoare de 100 de euro!

Acum, la final de an, dorim să vă urăm toate cele bune în Noul An ce se apropie și să ne bucurăm de cel puțin la fel de multe momente frumoase și în 2019!

 

Vă mulțumim tuturor pentru un an minunat!

 

#CGS DreamTeam #FriendsWorkingTogether #CGS2018

Trimite-ne CV-ul tău

Leave a reply

Your email addres will not be published.
Required fields are marked with