Între 5 și 9 octombrie, la CGS Nexus România am sărbătorit Customer Service Week prin mesaje de apreciere între colegi și prin câteva momente petrecute împreună la birou.
Le-am propus colegilor să le mulțumească oamenilor care îi ajută, îi susțin sau, pur și simplu, le fac zilele de lucru mai ușoare. Au venit mesaje pentru echipe întregi, pentru colegi și pentru lideri. Unele vorbesc despre încredere și oportunități de creștere, altele despre sprijinul primit în perioade dificile, despre răbdare sau despre glumele care mai destind o zi aglomerată.
O pauză cu popcorn și vată pe băț
În toate cele trei sedii am făcut loc în program pentru o pauză cu popcorn și vată pe băț. A fost o ocazie ca echipele să se adune pentru câteva minute, iar fotografiile surprind aceste momente.
Iată mesajele prin care colegii noștri și-au exprimat aprecierea pentru oamenii cu care lucrează:
Lucrăm într-un mediu care se schimbă continuu, cu proceduri actualizate des și un volum mare de muncă. Trebuie să ținem pasul cu informațiile noi, să ne adaptăm rapid și, în tot acest timp, să oferim suport de calitate.
Colegii mei se ajută între ei, învață din mers și găsesc soluții chiar și atunci când presiunea e mare. Apreciez răbdarea și implicarea cu care își fac treaba în fiecare zi, iar efortul lor merită recunoscut.
Așa că, de Customer Service Week, vreau să le spun un simplu „mulțumesc”: pentru răbdare, implicare și adaptabilitate și pentru că, în ciuda tuturor lucrurilor care ne-ar putea descuraja, continuăm să facem lucrurile să meargă.
Pentru mine, ei sunt oamenii care merită cu adevărat această săptămână de apreciere. ❤️
Antonia pentru echipa de Support
Mulțumiri echipei de HR pentru munca uriașă pe care o depuneți zi de zi și pentru colaborarea excepțională pe care o avem.
Fără implicarea fiecăruia dintre voi, nu am reuși să facem o treabă atât de bună și să păstrăm o comunicare armonioasă între operațional și angajați.
Mulțumiri speciale Simonei, care coordonează echipa cu o dedicare ieșită din comun, fie zi, noapte sau weekend.
Ștefan
Daniel, Ștefan și toată echipa de Workforce, vă mulțumesc pentru munca voastră excepțională!
Voi dați viață ideilor și faceți posibile lucruri la care uneori nici nu îndrăzneam să visăm. Sunteți vizionari, parcă veniți din viitor, iar rolul vostru în companie este esențial.
Vă mulțumesc din suflet pentru că m-ați susținut în toate inițiativele de până acum.
Ștefan
Mulțumiri colegilor din echipa de recrutare, care fac în fiecare zi o treabă fantastică și lucrează ca o echipă perfect sudată pentru a-și atinge obiectivele.
Un mulțumesc special Simonei, pentru mentoratul continuu și pentru că îmi este constant alături în activitatea de zi cu zi!
Ștefan
Mulțumiri echipelor Facility și Finance pentru colaborarea de zi cu zi și pentru tot sprijinul pe care ni-l oferiți. Știu că nu o spunem destul de des, dar fără voi lucrurile nu ar merge la fel de bine. Rolul vostru este vital.
Vă mulțumesc din suflet pentru munca excelentă pe care o faceți!
Ștefan
Chiar dacă sună puțin siropos, Customer Service Week e momentul perfect să las task-urile deoparte pentru o clipă și să vă spun cât de mult însemnați pentru mine.
Alex, îți mulțumesc din tot sufletul pentru că ești mai mult decât un lider extraordinar: ești un adevărat mentor. Sprijinul tău zilnic și încrederea pe care o ai în mine îmi dau aripi și mă fac să vin la muncă cu zâmbetul pe buze. 🌟
Andrei, Sami și George, dragii mei colegi, nu am destule cuvinte să vă mulțumesc că îmi sunteți alături zi de zi. Discuțiile noastre, glumele din momentele grele și ajutorul vostru necondiționat transformă fiecare zi agitată din support într-o adevărată bucurie. Sunteți sprijinul meu de zi cu zi și „plasa mea de siguranță”. 🤝❤️
Sunt recunoscător și norocos să am o a doua familie la birou. Mulțumesc că faceți fiecare zi mai frumoasă!
Vă îmbrățișez cu drag și vă mulțumesc că existați! Happy Customer Service Week! 🎉
Rafael pentru Alex și colegii din echipă
Vreau să le mulțumesc tuturor colegilor pentru sprijinul, răbdarea și ajutorul de zi cu zi, mai ales Mădălinei și celor care m-au ajutat zilnic cu problemele mele.
Apreciez mult că ne putem baza unii pe alții și că, împreună, facem lucrurile mai ușoare atât pentru noi, cât și pentru clienți.
Mulțumesc tuturor pentru implicare și pentru că sunteți o echipă atât de faină! ❤️
Andrei pentru Mădălina și colegii din echipă
Cu ocazia Customer Service Week, vreau să-mi arăt aprecierea pentru întreaga echipă cu care lucrez.
Sunt în acest proiect de la început și, privind în urmă, unul dintre lucrurile pe care le prețuiesc cel mai mult este cât de ușor se lucrează cu această echipă. Am simțit mereu încredere, deschidere și dorința de a găsi soluții împreună, inclusiv atunci când proiectele sau situațiile cu clienții se complică.
Drumul de la începutul proiectului până la rolul de Solutions Architect mi-a adus multe ocazii să învăț, să cresc și să-mi asum mai multe responsabilități. Apreciez mult încrederea primită în capacitățile mele și libertatea de a-mi spune deschis punctul de vedere, de a propune soluții și de a aborda lucrurile într-un mod care, cred eu, aduce valoare atât echipei, cât și clienților.
Vreau să-i menționez în special pe Mihai și Laur, alături de care am lucrat îndeaproape și de la care am simțit constant sprijin și încredere. Îl menționez și pe Mircea, cu care nu am lucrat prea mult, dar a cărui contribuție la proiect o apreciez.
Dincolo de roluri și proiecte, mă bucur că lucrez într-un mediu în care pot fi deschis, pot veni cu idei și am încredere în oamenii din jurul meu, iar ei pot avea încredere în mine.
Mulțumesc tuturor pentru colaborare, pentru încredere și pentru toate oportunitățile de până acum.
Alecsandru
Aprecierea mea merge astăzi către Miriam, colega și team leaderul meu.
Îți mulțumesc pentru oportunitățile pe care mi le oferi, pentru autonomia pe care mi-o lași și pentru feedbackul constructiv care mă ajută să cresc profesional. Profesionalismul, calmul tău în momentele de criză și viziunea clară sunt o adevărată sursă de inspirație. Sunt mândră să te am ca mentor și lider.
Îți mulțumesc și pentru că mi-ai fost alături în momente grele din viața mea și m-ai susținut atât profesional, cât și personal.
Ana
Într-un centru de outsourcing, unde fiecare zi vine cu apeluri, targeturi, clienți mai ușor sau mai greu de abordat și, uneori, cu răbdarea pusă la încercare, mă bucur să fac parte dintr-o echipă de oameni minunați, cu un team leader care se implică alături de noi și ne ajută la fiecare pas.
Fiecare dintre noi aduce ceva special și face echipa atât de mișto:
Cosmin – pentru glumele bune care destind atmosfera chiar și în zilele aglomerate.
Cosmina – care pare să primească cele mai grele apeluri, cu cei mai dificili clienți și, de multe ori, cu persoane în vârstă.
Ana – care își face mereu targeturile și ne arată că se poate, oricât de aglomerată ar fi ziua sau oricât de greu s-ar lăsa convinși clienții.
Mirabela – la vocea ei, probabil și cel mai nervos client se mai liniștește puțin.
Diana – serioasă, concentrată și mereu cu treaba în față.
Carmen – nu prea ne scrie pe chat și e mai degrabă tăcută, dar tocmai liniștea ei face parte din farmecul echipei.
Luiza – după două cafele băute „de nervi”, e gata să rezolve orice problemă ar avea clienții.
Anita – pe care clienții o plac, iar asta se vede foarte bine în rezultatele ei de scoring.
Și, bineînțeles, tuturor celorlalți colegi minunați din echipa lui Miriam: fiecare contribuie în felul lui la atmosfera, rezultatele și energia echipei.
Mă bucur că lucrăm împreună și că fac parte din echipa lui Miriam. 💪❤️
Mulțumesc pentru fiecare zi, fiecare ajutor, fiecare glumă și fiecare „hai că putem”!
Maria Alexandra pentru echipa lui Miriam
Veronica, îți mulțumesc pentru dedicarea cu care susții compania și pentru că, prin munca ta, lucrurile bune pe care le facem ajung să fie văzute.
Rolul tău este esențial, iar felul în care reușești să te organizezi zi de zi, cu un volum uriaș de muncă, este cu adevărat impresionant.
Ștefan
Persoana pe care o apreciez enorm este Ana Loredana.
Ea m-a adus în CGS Nexus, m-a încurajat să nu renunț și de la ea am învățat că orice e posibil, indiferent de situație. Este mereu gata să ajute și are un spirit competitiv foarte puternic.
Ana, îți mulțumesc că exiști! Cred că fiecare dintre noi ar trebui să aibă o Ana în viață, de la care să învețe că:
„Nu există «nu pot», ci «o să reușesc»!”
Ești minunată!
Mădălina
Mulțumim pentru fiecare mesaj
Le mulțumim tuturor colegilor care ne-au trimis aceste mesaje și celor cărora le-au fost adresate. Un ajutor venit la momentul potrivit, încrederea oferită sau o glumă într-o zi grea sunt lucruri pe care oamenii din jurul nostru nu le uită. Iar un simplu „mulțumesc” le poate arăta cât de mult au contat.
#CustomerServiceWeek #FriendsWorkingTogether #CGSNexus
