Továbbá is értékeljük és támogatjuk a kezdeményezést és az alkalmazottaink érdeklődését a CGS Románia munkafolyamatai és eljárásai tökéletesítését illetően, a Performance Loop belső versenyünk által. Mint az előző alkalmakkor is, a nyertesek egy-egy „Walk of Fame” csillagnak, egy meglepetéses díjnak és a teljesítményük nyilvános elismerésének fognak örvendeni.
A nyertesek kiválasztását a bemutatás és a menedzseri támogatás befolyásolta. A Top Performer-ek januári versenyének a nyertesei, a menedzserek kinevezései szerint a következők:
1. Alexandru Ilinca, a Bukaresti Műegyetem Idegen nyelv Egyetemének a végzettje és Csapatvezető az egyik CGS Románia projektben. Ő a Bukaresti CGS Románia székhelyen tevékenykedik.
Alex 2012 óta van a CGS csapatban, a kezdetben Műszaki Támogatási Szakértő lévén, de 2014 közepétől ő a saját csapatának és a cég egyik amerikai ügyfelének a csapatának is a Csapatvezetője (Team Leader). Összesen 17 ember tevékenységét felügyeli, az ő beosztása úgy lévén meghatározva, mint egy “Knowledge –point” a két csapat minden technikusa számára, válaszokat és megoldásokat biztosítván minden szokatlan ügyben.
Ugyanakkor, Alex egy teljes dokumentációt hozott létre, amely tartalmazz az összes projekt politikához adaptált folyamatot és eljárást, dokumentáció, amelyet az EÁ-beli menedzserek hagytak jóvá. Ezt a dokumentációt követi mind a 17 technikus, úgy Romániában, mint az Egyesült Államokban is.
2. Ursu Vlad 2010 óta tartozik a CGS csapathoz, az egyik Brassói projektünk keretén belül.
A Műszaki Támogatási Szakértői tevékenysége csak egy indulópont volt ahhoz, hogy a projekt egyik legértékeltebb emberévé váljon. Az eredményei mindig is a csapat legjobbjaihoz tartoztak. Ez a hozzáállás vezette a Quality Assurance Specialist beosztáshoz, 2014 februárjában, beosztás, amelyet mindig is óhajtott.
2014 novemberében, az előreléptetés után 9 hónappal, Vlad elkezdett a Quality Assurance Specialist tevékenység szabványosító és javító projektjén dolgozni, projekt, amely ma minden egyes hívás kódolását 3 perccel lecsökkenti. Vlad e proaktív projektje számos előnyt hoz, a Minőségi Osztály teljes tevékenységén 8 százalékkal javítva, a QA-knak lehetőséget nyújtva, hogy egyéb projektekkel is foglalkozzanak, a projekt termelékenységét javítva, a hívások minőségének és a munkahangulat és az egész csapat jókedvének növelése által.
Gratulálunk és sok sikert továbbra is.
