Computer Generated Solutions (CGS) – kereskedelmi alkalmazások, oktatási rendszerek és externalizációs szolgáltatások globális szolgáltatója, melyet a jelen év elején az Externalizációs Szolgáltatók Nemzetközi Szervezete ® (IAOP®) ”2016 Global Outsourcing 100®”-nek nevezett ki.
A ”Global Outsourcing 100” (Go100) gyakorlatilag elismeri a világ legjobb externalizációs szolgáltatóit.
Az évente összeállított lista az outsourcing területén tevékenykedő cégek részéről beérkező jelentkezéseken alapul. Minden jelentkező értékelését egy független csoport végzi, mely a IAOP keretén belül működő ügyfélszolgálatok tagjaiból áll – és melynek nagy tapasztalata van az externalizációs szolgáltatók és azok szervezeteinek tanácsadóinak kiválasztásában – és az értékelés szigorú pontozási módszertanra támaszkodik.
„A megfelelő partnerek kiválasztása fontosabb, mint valaha. A vállalatok, melyek a szolgáltatásokat externalizálják, úgy a szó hagyományos értelmében, mint a folyamatos változásokon átmenő együttműködő vállalkozási modellek széles skáláján keresztül, figyelmesen megvizsgálják a szolgáltatókat. A GO100 egy teljes értékű útmutató, ami arra hivatott, hogy segítsen a vállalatoknak felkutatni és összehasonlítani a szolgáltatókat, amelyekkel szeretnének együttműködni”, mondja Debi Hamill, a IAOP vezérigazgatója.
„Megtiszteltetés számunkra, hogy a IAOP a 2016 Global Outsourcing 100 keretén belül a világ legjobb szolgáltatói között tart számon minket”, mondja Michael Mills, alelnök, Call center részleg, CGS.
„A CGS elkötelezett arra vonatkozólag, hogy igazi partnere legyen a globális kereskedelmi externalizációs folyamatok ügyfeleinek, átfogó és megbízható ajánlatokat kínálva. Egy növekedés és innováció által jellemzett évben a CGS arra fókuszált, hogy szoros kapcsolatban dolgozzon együtt az ügyfelekkel, és segítsen nekik üzleti céljaik megvalósításában, ugyanakkor kiváló szolgáltatásokat biztosítva, melyek maguk után vonják az ügyfelek elégedettségét”, mondja Michael Mills.
Több mint 7,000 több nyelven beszélő operátor révén, akik elkötelezettek a call center szolgáltatások felé, és akik Észak-Amerikában, Dél-Amerikában, Európában és Közép-Keleten találhatók, a CGS jelenleg több ipari világmárkát is támogat, beleértve a globális elosztókat, egészségügyi szolgáltatókat, technológiai és telekommunikációs szolgáltatókat, valamint globális vendéglátóipari márkákat. Az innovatív, kiterjedt és rugalmas CGS externalizációs megoldások magukba foglalják a help desk-es megoldásokat, a technikai segítséget, az ügyfélkapcsolatokat, az eladási, pénzügyi és könyvelési csatornák managementjét.
A IAOP-ról
Az Externalizációs Szolgáltatók Nemzetközi Szervezete (IAOP) egy alapszervezet, amely megnyitja az utat az externalizációs eredmények javítása felé, az ügyfelek, szolgáltatók és tanácsadók újbóli egyesítése révén egy olyan környezetben, amely a megismerésen és együttműködésen alapul, amely népszerűsíti a szakmai fejlődést, az elismerést, a diploma megszerzését és a kiválóságot. Több mint 120,000 taggal és fiókkal a világ minden pontján a IAOP nem csak a legújabb tendenciák fölött jár, hanem azok előtt is. Ha többet szeretne megtudni az egyesületről, látogasson el a www.IAOP.org oldalra.
