Mit vár az Y Generáció a 2016 évtől?
Amikor az ügyfélszolgálatról beszélünk, a felsőszintű tapasztalatnyújtás már nem egy opció az ügyfelek számára. A fogyasztók különböző csatornákon és reális időben érkező folyamatos tapasztalatra számítanak, a vállalatok és a brandek pedig, a B2B és B2C egyaránt, elismerik azt a tényt, hogy az ügyfélre kell összpontosítaniuk,… Read More »Mit vár az Y Generáció a 2016 évtől?
