Căutăm un Technical Support Engineer pasionat de tehnologie, care să ofere suport remote într-un mediu complex de infrastructură IT. Vei lucra cu sisteme și aplicații diverse, contribuind direct la buna funcționare a operațiunilor clienților.

• 1-3 ani experienta intr-un rol de Technical Support
• Cunoștințe de bază despre servere (ex: ProLiant, PowerEdge, ThinkSystem)
• Cunoștințe de bază în Windows Server, Linux sau VMware
• Abilități excelente de comunicare în germană și engleză
• Gândire analitică și abilități de troubleshooting
• Capacitatea de a lucra independent și sub presiune
• Time management și orientare către client
• Job-ul este hibrid, se lucreaza din sediul Brasov sau Bucuresti.

• Oferi suport tehnic remote (telefon, email, chat) pentru servere, blade-uri și aplicații (Windows, Linux, VMware)
• Diagnostichezi și rezolvi probleme tehnice, identificând cauzele și propunând soluții eficiente
• Răspunzi la solicitări legate de instalare, configurare, performanță și utilizare produse
• Verifici eligibilitatea garanției și stabilești acțiunile necesare
• Gestionezi cazurile (ticketing) și menții clientul informat pe tot parcursul rezolvării
• Monitorizezi și urmărești problemele până la rezolvare completă
• Oferi suport în situații de escaladare
• Consiliezi clienții și contribui la o experiență pozitivă conform standardelor.