Facultate la zi și rezultate care îl țin constant printre cei mai buni din echipă.
Primul job vine, de obicei, cu multe necunoscute. Pentru Tony a venit și cu o provocare în plus: să împartă timpul între facultatea la zi și un rol în care avea multe de învățat de la zero.
Povestea lui în CGS Nexus a început în urmă cu un an, când noi l-am contactat pentru rolul pe care îl ocupă și astăzi. Nu mai lucrase până atunci, dar avea profilul pe care îl căutam. Un an mai târziu, evoluția și rezultatele lui ne-au dat un motiv bun să-l invităm în seria Oamenii din CGS Nexus.
Tony este din Brașov. A absolvit Colegiul Național „Unirea”, secția bilingv spaniolă, iar acum studiază Afaceri Internaționale la Universitatea Transilvania, la zi, în paralel cu munca.
În primul lui an, a învățat repede și a transformat feedbackul primit în rezultate. Când descoperă ceva nou, încearcă să pună imediat în practică și să vadă ce funcționează mai bine. Astăzi, este unul dintre colegii cu rezultate foarte bune din echipa sa.
Dincolo de cifre, însă, ne-a interesat cum arată primul an de muncă văzut chiar prin ochii lui. Așa că l-am întrebat despre începuturi, echipă și lucrurile pe care le-a învățat pe parcurs.
Ce te-a adus în CGS Nexus și ce te-a făcut să rămâi?
Auzisem păreri împărțite înainte, dar am vrut să văd singur cum stau lucrurile. Era primul meu job, nu aveam experiență și mi s-a dat o șansă. Asta a contat. Iar ce m-a făcut să rămân e partea la care mă așteptam cel mai puțin: echipa. Oamenii de aici sunt fantastici.
Ce credeai despre locul acesta la început și s-a dovedit complet greșit?
Credeam că „Friends Working Together” e doar o formulare de marketing. Nu e. După un an, e cel mai realist lucru pe care îl pot spune despre locul ăsta.
Ce sfat i-ai da unui coleg aflat azi în prima zi, formulat în așa fel încât să nu sune a clișeu?
Nu te opri la problemă. Fii empatic și construiește o conexiune reală cu omul din fața ta, fie că e client, fie că e coleg. Diferența se vede zi de zi, în felul în care decurg interacțiunile.
Ce abilitate ai învățat aici și o folosești în afara jobului?
Răbdarea. Dacă ar fi să numesc un singur lucru, ăsta e. M-a ajutat să mă concentrez și mi-a schimbat felul în care lucrez. La început eram grăbit. Acum ascult.
Cine din companie te-a ajutat concret și cum?
Sales Analystul echipei. Ea ascultă apeluri, mă corectează, mă ajută. S-a legat și o prietenie foarte bună între noi. Și team leaderul meu.
În conversațiile cu clienții, Tony se simte în largul lui. Vorbește natural, ascultă, își susține punctul de vedere și a învățat să construiască o conexiune reală cu omul de la celălalt capăt al conversației.
Toate acestea se întâmplă în paralel cu facultatea la zi. Cursuri, examene, program de lucru și primul an într-un job sunt destule de pus în același calendar.
Prin seria Oamenii din CGS Nexus, continuăm să prezentăm colegii noștri și poveștile lor: oameni aflați la început de drum sau cu mulți ani de experiență, parcursuri diferite, rezultate, lucruri învățate și experiențe care merită împărtășite.
Pentru Tony, primul an a însemnat primul job, multe lucruri învățate și rezultate care au venit odată cu ele. Iar povestea lui în CGS Nexus România este abia la început.
