Biz Lawyer: A Flanco Retail partnerséget kötött a CGS Romániával
0
 

A Flanco Retail partnerséget kötött a CGS Romániával annak érdekében, hogy az ügyfelek számára nonstop telefonos szolgáltatást biztosítson. 

A Flanco, mint IT&C, azaz elektromos és elektronikai készülékek hazai kiskereskedője nonstop telefonos szolgáltatást biztosít ügyfelei számára a CGS Románia (Computer Generated Solutions Inc.) outsourcing megoldás szolgáltatóval kötött partnerség következtében, tette közzé a Flanco Retail.

“Az eddigi két hónapos együttműködés alatt jelentős javulást észleltünk a telefonos igénylések átvételi arányában, valamint a válaszadási idő arányában, a hívások 94%-át a hívás elkezdésétől számított maximum 19 másodpercen belül átvették. A CGS partnereink a Flanco ügyfelekkel elsődleges kommunikációs sávon vannak, információkat szolgáltatnak a szolgáltatásokról, termékekről és az online rendelésekről vagy az üzlethelységben történő átvételű rendelésekről. A CGS csapata együtt dolgozik a Customer Support belső csapattal a eladás előtti és utáni operációs folyamatok terén, mint amilyenek a rendelések előkészítése, leszállítása vagy visszatérítése. Havonta több mint 15.000 átvett hívás van a Flanco telefonos központjánál.”-  mondta Cristina Mărtinaș, a Flanco Online Értékesítési Igazgatója.

Olvasd a teljes cikket a www.bizlawyer.ro weboldalon.

 

Trimite-ne CV-ul tău

Leave a reply

Your email addres will not be published.
Required fields are marked with